Prezentele condiții generale stabilesc regulile privind furnizarea serviciilor de transport internațional de persoane și colete oferite de KRP Trans. Prin utilizarea serviciilor noastre, expeditorul și destinatarul acceptă aceste condiții.

1. Trimiteri poștale și colete

Expeditorul este responsabil de ambalarea corespunzătoare a coletelor și de înscrierea corectă și completă a datelor destinatarului.
Coletele ce conțin bunuri fragile trebuie ambalate suplimentar și marcate vizibil „Fragil”.
Nu se acceptă la transport bunuri interzise prin lege (arme, muniții, substanțe explozive, toxice, inflamabile, droguri, produse psihotrope etc.) sau colete cu ambalaj ce contravine ordinii publice ori bunelor moravuri.

2. Dimensiuni și greutate

Dimensiunile maxime acceptate sunt de 50 × 70 × 120 cm, iar greutatea maximă admisă este de 20 kg pe colet.
Tarifele sunt stabilite în funcție de greutate și destinație și pot fi comunicate la cerere.

3. Livrare și predare

Livrarea coletelor se face în regim Door to Door, la adresa indicată de expeditor.
În cazul imposibilității de predare, coletul va fi păstrat timp de 5 zile și apoi returnat expeditorului pe cheltuiala acestuia.
Coletele neridicate sau nerevendicate vor fi păstrate maximum 9 luni, după care intră în proprietatea KRP Trans.

4. Servicii suplimentare

La cerere, pot fi oferite servicii opționale precum:

• trimitere recomandată (cu dovadă de expediere și livrare)

• valoare declarată (asigurare în limita valorii declarate)

• contra ramburs (încasarea contravalorii coletului de la destinatar și returnarea către expeditor)

Valoarea maximă acceptată pentru coletele cu valoare declarată sau ramburs este de 5.000 RON.
Colectarea rambursului se face în RON sau altă valută agreată și este returnată expeditorului în termen de 10 zile lucrătoare.

5. Răspundere și despăgubiri

În caz de pierdere, furt sau distrugere totală a unui colet:

• cu valoare declarată – se despăgubește întreaga valoare declarată

• fără valoare declarată – se despăgubește cu de 10 ori tariful serviciului

În caz de deteriorare sau pierdere parțială, despăgubirea este proporțională cu dauna produsă.
Valoarea maximă a despăgubirilor pentru colete deteriorate sau pierdute este de 200 GBP/EUR sau echivalentul în RON.
KRP Trans este exonerat de răspundere în caz de forță majoră, ambalare necorespunzătoare, declarații false sau incomplete ale expeditorului ori acceptarea coletului fără obiecții de către destinatar.

6. Reclamații

Reclamațiile se pot face în termen de 3 luni de la data expedierii coletului.
În cazul unui colet deteriorat, reclamația trebuie depusă la momentul primirii.
Reclamațiile trebuie formulate în scris și transmise prin e-mail sau la punctele de contact ale KRP Trans.
Reclamațiile vor fi soluționate în termen de maximum 3 luni, iar eventualele despăgubiri vor fi achitate în termen de 30 de zile de la soluționare.

7. Acceptarea condițiilor

Prin predarea coletelor sau achiziționarea serviciilor de transport persoane, expeditorul confirmă că a citit și a acceptat prezentele condiții generale.